HRMOS事業部
「インサイドセールス」から始まるキャリアパスHRMOS事業部
「インサイドセールス」から始まる
キャリアパス

もともと新卒から3年を1つの区切りとして、転職を考えていました。まずは営業としての基礎をしっかり身に着け、人材業界で一人前としてやっていけるだけの知識と経験を積んだ上で、次のステップに進みたいと考えていたからです。そのタイミングで、転職活動を始めました。

転職を考える中で、大学の知人がHRMOS事業部で働いていたこともあり、ビズリーチを選択肢の一つとして認識するようになりました。私自身、仕事は「人生を豊かにするための手段」だと考えており、キャリアにおいても、できるだけ選択肢を狭めずに広げていきたいという想いを持っていました。

カジュアル面談などを通じて話を聞く中で、ビズリーチではインサイドセールス（以下、IS）から入社した後も、その先のキャリアの広がりを具体的にイメージできたことが、最終的な決め手になりました。ISでの経験を起点に、将来的にさまざまな職種へとキャリアの選択肢を広げていけると感じられたことが、入社を決めた理由です。

入社前からISの役割については説明を受けており、大きなギャップはありませんでした。ただ、実際に働いてみると、想像していた以上に幅広い役割を担える職種だと感じました。

ISの仕事には、「そもそもお問い合わせをどう創出していくのか」「どんなお客様に、どんなメッセージを届けたいのか」といったマーケティングの要素もありますし、お客様の課題を整理し、より良い解決策を提案していくという点では、フィールドセールス（以下、FS）に近い要素もあります。

業務の一例としては、お客様からの問い合わせを起点に、主にお電話でアプローチをしていきます。ただし、問い合わせ時点では得られる情報が限られているため、そのまま電話するのではなく、事前にお客様の企業Webサイトなどを調べ「この会社にはどんな課題がありそうか」という仮説を立てたうえで臨みます。こうしたプロセスを繰り返す中で、情報が少ない状況でも考え行動に移す力、特に仮説構築力は非常に鍛えられたと感じています。

あるとき、私が最初に対応したお客様が最終的に「HRMOS採用」の導入に至ったことがありました。その際、FSを通じて「あの時、三浦さんに提案してもらわなかったら、導入を検討していなかったと思う」とおっしゃっていたと聞きました。この言葉を聞いて、お客様との最初の接点であり、窓口となるISの役割が、その後の意思決定に大きな影響を与えるのだと、改めて感じました。

前職でも営業経験はありましたが、SaaS領域での営業は初めてでした。そのため、ISとして働く中で、市場や競合、「HRMOS」のプロダクト理解をしっかりインプットできたことは、FSに移る上での大きな助けになりました。
また、ISの業務を通して、「HRMOS」における営業プロセス全体を俯瞰して理解できていたことで、FSになってからもスムーズに業務に取り組むことができたと感じています。

入社当初から「将来はマネージャーになりたい」と明確に考えていたわけではありません。ただ、上長との定期的な1on1を通じて、キャリアについて話す機会が多く、自分自身のこれからについて、自然と深く考えるようになりました。

「キャリアの選択肢を広げる」という観点では、スキルや経験を積み重ねるだけでなく、あえて自らの職能を変化させていくことも一つの選択肢なのではないかと考えるようになり、マネージャーという役割を目指すようになりました。

現在所属しているマーケット開発部の中にはISの組織がありますが、数字を追うことや、財務に対する意識そのものは、メンバー時代と大きく変わっていません。一方で、マネージャーになってからは、「このIS組織をどんな組織にしていきたいか」という視点で物事を見ることが増えました。

たとえば、商談数がKPIだとした場合、極論な話をすれば、営業代行などの外部組織に任せるという選択肢もあります。それでもあえて社員でISを担う理由は、この組織が育成という大きな役割を持っているからだと考えています。
ISで経験を積み、その後の異動やキャリアの広がりを前提にしたときに、どんな時間軸で、どんな経験を積んでもらうべきか。そうしたことを、組織設計の観点から考えるようになりました。

現在は私自身が上長としてメンバーと1on1を行う立場ですが、「どうありたいのか」「どうなりたいのか」を丁寧に聞きながら、一緒に整理する時間を大切にしています。私自身が複数の職種を経験してきたからこそ、その経験も踏まえながら、メンバーと向き合うようにしています。

「キャリアの選択肢を広げる」という観点では、これまでの経験を通じて、職種の幅はある程度広げられたと思っています。現在はプレイヤーからマネジメントへと役割を変えるフェーズにチャレンジしているところです。今後数年は、まずマネジメントをしっかりと担えるようになることに注力していきたいと考えています。

ISは、取り組み方次第で本当にさまざまな経験ができるポジションです。目標はありますが、そこに至るまでのプロセスが「これが正解」ときめられているわけではないため、試行錯誤そのものを楽しめる方にとても向いている仕事だと思います。

また、ビズリーチでは、すべてのお客様との最初の接点がISです。ISを起点に様々な役割へとキャリアを広げていく中でも、「お客様がどんな背景や体験を経て、今ここにいるのか」という解像度を高く持ち続けることができます。
そうした意味でも、「キャリアの広がり」を大事にしたい方にとって、ISからのキャリアスタートは非常にいい入口だったと、今振り返って感じています。幅広いキャリア形成に興味がある方は、ぜひ一度話を聞きにきて欲しいですね。

前職は非鉄金属系の総合メーカーで半導体事業部の利益管理を担当しており、営業でもITでもない職種でした。会社としては非常に良い環境だったのですが、将来を考えた時に、業種や職種が変わっても通用するポータブルスキルを身につけ、伸ばしていきたいと考えるようになったことが転職を意識したきっかけです。

以前から、サービスを知ってもらい、選ばれるための仕掛けをつくるマーケティングに興味がありました。ただ、まったくの未経験だったため、まずはお客様を深く理解しなければ始まらないと感じていました。そこで、ISからキャリアをスタートし、まずは基礎となる部分を鍛えたいと思いました。

入社前は営業という仕事に対して、「個人で目標を持ち、それぞれが戦う」というイメージを持っていました。しかし実際にISとして働いてみると、想像以上に部署や部門を超えて助け合う文化があることに驚きました。

未経験での入社だったため、初めはできないことも多く、営業経験が豊富な方と比べて落ち込んでしまうこともありました。そんな時に上長が時間を取って丁寧に話を聞いてくれ、「昨日の自分と比べて、少しでも改善できていればそれでいい」と声をかけてくれたんです。話し方のポイントなども具体的に教えてもらい、「できないことにチームで向き合ってくれる組織なんだな」と、とても心強く感じました。

成長の仕方という点では、成果を出している人のやり方を真似しながら学ぶ「まねぶ」という方法が自分の成長スタイルに合っているんだと気づきました。まずは真似て行動量を担保し、その上で自分なりのやり方を見つけていく。このプロセスをISで学べたことは、大きかったと思います。

また、ISは「架電部門」「アポ獲得部門」というイメージを持たれがちですが、実際には組織の中で横に染み出していくような役割を担っていると感じました。マーケティング部門のメンバーと一緒に展示会に行き、お客様と直接話して得た気づきをフィードバックし、より良い場づくりにつなげたこともありますし、フィールドセールス（以下、FS）の方と、頂戴した商談の進捗を共有し合うこともありました。

他部門との関わりが非常に多いからこそ、「この先、自分はどんなキャリアを描きたいのか」をイメージしやすい部署だと感じています。そうした意味でも、ISをキャリアの入り口に選んで本当に良かったと思っています。

ひとことで言うと、「タフ」な期間でしたが、同時に自分が一番変われた時間だったと思います。当時は一人の営業担当が、「HRMOS」の導入から利用開始、運用の立ち上げ、定着、そして契約更新まで、年間のサイクルをすべて担っていました。

現在は組織体制が変わり、導入から運用の定着を見る部門、契約更新を専門に担う部門に分かれていますが、私はCSにいた後半は、契約更新を担う営業を担当していました。
契約更新の場面では、お客様が求める条件と、こちらが提供できる価値が合わず、解約につながる可能性もあります。最初は、「どのようにすれば、契約更新していただけるか」という点に必死でしたが、経験を重ねる中で、「お客様の期待」と「私たちが提供できる価値」の重なりを探る提案力が少しづつ身についていきました。
よりお客様のためになる提案を実現するために、他部門を巻き込み、複合的なソリューションを提案をすることもありました。今振り返ると、当時のピンチの連続が、これまでやったことのない仕事に挑戦するきっかけになっていたなと思います。

一番は、「お客様の本当の悩みを引き出す質問力」ですね。ISでは、顔の見えない相手に対して、限られた時間の中で「何に困っているのか」「どうなりたいのか」を引き出す必要があります。そのため、架電前には必ずホームページや求人情報を確認し、お客様の事業や状況を想像しながら仮説を立てていました。この積み重ねが、CSに異動してからもお客様との対話の質を高める大きな土台になっていたと感じています。

CSにいたときもマーケティング部と関わる機会は多かったため、業務イメージとの大きなギャップはありませんでした。ただ実際に取り組んでみると、「誰に、何を、どう伝えるか」に明確な正解がない仕事だと強く感じます。お客様に「HRMOS」を知ってもらうために、どんなターゲットに、どんな訴求が最適なのか。データやお客様の声をもとに、自分なりのスタンスと仮説を持ち、行動し続けることの大切さを日々実感しています。

同時に、マーケティングは一人では完結しない仕事だとも感じています。例えば、展示会や資料請求で生まれた接点も、ISが商談機会につなげて初めて成果になります。周囲の部門と「どうすれば一緒に成果を出せるか」を仮説立てて、実行し続けることが、マーケティングの仕事なのだと思います。

お客様との関係構築力や、目標達成に向けて計画的に行動する力など、どんな職種でも通用する力が身についたと思います。
私はISからキャリアをスタートできて、本当に良かったと思っています。お客様と向き合う機会が多く、ビジネスの基礎体力を徹底的に鍛えることができました。「HRMOS」のISは、一般的にイメージされるISの役割に閉じない、多くのチャレンジができる場所です。自分を変えたい、成長したいと考えている方には、ぜひ応募いただきたいですね。

実は、最初から転職を考えていたわけではなく、特に活動もしていませんでした。ただ、海外駐在の打診を受けたことをきっかけに、自分のキャリアの棚卸しをする機会があったんです。
その中で、「もっと面白いことができる人間になりたい」「物事を論理的に組み立てて、それを実行できる仕事がしたい」という想いが自分の中にあることに気づきました。

当時はマーケティングに興味がありましたが、未経験のままマーケティング専門職に就くのは現実的ではないと考えていました。そこで、SaaSのインサイドセールス（以下、IS）であれば、未経験でも挑戦でき、かつマーケティングの知見も身につけられるのではないかと考え、ISを軸に転職先をみていました。そうした中で、ビズリーチとご縁があり、入社を決めました。

正直にいうと、入社前は「テレアポをして、その延長線上でマーケティングと連携するのかな」と、かなりぼんやりしたイメージしか持っていませんでした。それよりも、「新しくて面白そうな場所に飛び込んでみよう」という気持ちの方が強く、具体的なキャリア像を明確に描けていたわけではありませんでした。

実際に働いてみて感じたのは、想像していた以上に論理的に考える場面が多いということです。例えば、マーケティング部と連携しながら、保有している顧客情報をもとに「どのようにアプローチするべきか」「どんなコンテンツを用意すれば魅力が伝えられるか」をしっかり考えたり、自身の行動やお客様との会話を振り返り、改善点を言語化して次のアクションにつなげたりと、常に思考と実行を行き来する環境でした。

入社前は漠然と「論理的に考えるようになりたい」と思っていた程度でしたが、日々の業務の中で、上長やマーケティング部門からのフィードバックや支援を受けながら実践を重ねることで、その力を少しずつ身につけることができたと感じています。

まず基本として、初対面のお客様に対してどのようにコミュニケーションを取り、商談の機会をいただくのかという、営業としての汎用的な力を身につけることができたと思います。

加えて、もともとマーケティング志向だったこともあり、積極的にマーケティング部のメンバーとコミュニケーションを取り、一緒に仕事をさせてもらう機会もありました。その中で、Webマーケティングの基礎から、使用しているツール、数値の見方、事象をどう捉えるのかといった思考のフレームまで、実践を通じて学ぶことができました。

また、IS部のメンバーとして最後の1年は、少し特殊ではありますが、代理店営業のような役割も担っていました。人材ビジネスにおける代理店というチャネル特有の力学や商習慣を経験できたことも、自分にとっては新しい学びでした。

1年以上にわたって定期的に接点を持っていたものの、なかなか商談にはつながらなかったお客様がいらっしゃいました。最初はどこか距離のある対応だったのですが、継続的にコミュニケーションを取る中で、名前を覚えていただき、少しずついろいろなお話をしていただけるようになりました。

そんな中で、お客様が「ツールを導入したい」と考え始めたタイミングで、真っ先にご相談いただいたのです。長い時間をかけて築いてきた関係が実を結んだと感じられて、とても嬉しかったですね。

一番大切にしているのは、メンバー一人ひとりに120％の力を発揮してもらえるような環境をつくることです。1on1はもちろんですが、それ以外の場面でも、日々のちょっとした変化に気づいて声をかけるなど、意識的にコミュニケーションを取るようにしています。

一方で、組織としての戦略を描き、その実現に向けて必要な要素を自分なりに設計していくことは、初めての経験ばかりでした。最初は戸惑うことも多く、今も試行錯誤を続けている段階です。

また、ISは新しく入社される方も多く、循環の激しい組織でもあります。中心的なメンバーが新たな機会を得て別の部署に異動していくこともあり、組織づくりの難しさを感じる場面も少なくありません。ただ、上長や他部署のメンバーにも気軽に相談できる環境があるので、周囲の力も借りながら、より良い形を模索しています。

FSのマネジメントという観点では、FSの商談はすべてISによる機会創出から始まります。FSに至るまでに、どのようなプロセスを辿ってきたのかを細かく理解できていることは、分析や意思決定をする上でも大きな強みになっていると感じます。

また、社内でビズリーチ事業部から「HRMOS」の商談をつないでもらうケースもありますが、その際も限られた情報の中で仮説を立ててアプローチする必要があります。この点でも、ISで培った商談創出の感覚が、今の業務に近い形で生きていると感じています。

それは本当に強く感じています。正直にいうと、もしFSからキャリアをスタートしていたら、ここまでうまくいかなかったのではないかと感じることもあります。
ISはお客様との接点が最も多いポジションです。その中で、「お客様は何に困っているのか」「何を考えているのか」を徹底的に学ぶことができましたし、そこで蓄積した情報をもとに仮説を立てる力も身についていきました。この経験が、その後のキャリアの土台になっていると感じています。

もし営業未経験だったとしても、挑戦できる風土はしっかりあります。経験の有無を問わず、自身の課題を自覚し「やり抜く」という覚悟を持ってもらえれば、必ず成長できる環境だと思います。
新規営業のスキルを学べる機会は非常に多く、自分なりのキャリアを組み立てていくことができます。
様々な人と関わりながら挑戦できる環境があり、思いきりフルスイングできる土壌もあります。成長したい、キャリアの幅を広げたいと考えている方には、これ以上ない環境だと思います。