ビズリーチ事業部
「インサイドセールス」から始まるキャリアパスビズリーチ事業部
「インサイドセールス」から始まる
キャリアパス

新卒では大手食品メーカーに入社し、すでに確立された商材・商流のもとで業務を行っていました。自社商品を手にしたお客様の姿が見えやすく、世の中へのインパクトは大きい業務であった一方で、なかなか自分ならではの価値発揮や既存の枠組みを超えた挑戦をすることが難しいとも感じていました。そんな中、ビズリーチに登録していたところスカウトをいただいたことが、転職を考えるきっかけです。

実は入社時点では、IS以降のキャリアについて深く考えていたわけではありません。分業制の営業を経験するのが初めてで、その一番手前を担うISというポジションにまず挑戦して、目の前の仕事にしっかり向き合おうと思っていました。

いい意味で、組織が若くて柔軟だと感じました。自分たちで決めたことを、自分たちのやり方で、さまざまな角度からアプローチしていく。その進め方がとても新鮮でした。また、メンバーとマネージャーの距離が非常に近く、メンバーの意見をきっかけに仕事の進め方が変わったり、新しい方向に舵を切ったりすることもあります。こうした点は、ビズリーチならではのカルチャーだと感じています。

ビズリーチの営業活動において、ISは最初にお客様と向き合う役割を担っています。たくさんのお客様と接点を持つ中で、採用市場の全体像や、エリアの特性の違いなど、業界への理解が一気に深まりました。

私は当時、ISの中でも大企業を担当する少数精鋭型のチームに所属していましたが、同じ大企業であっても、採用ニーズや課題は一社一社まったく異なるということを体感しました。

営業としての価値の出し方も人それぞれですが、私はお客様の採用課題だけではなく、その背景にある事業課題まで考え抜いた上で、お客様と向き合うことを意識していました。

ISでは、限られた情報の中で「採用のニーズや課題はどこにあるのか」という仮説を日々立て、業務に臨んでいました。この仮説構築力は、CSとして業務を行う上でも非常に役に立ったと感じています。

現在担当している企画職では、営業部門の戦略策定や予実管理が主な業務です。ビズリーチの営業サイクルは、ISが新規の商談獲得を担い、フィールドセールスがご契約を締結、CSが採用支援を通じてお客様の期待に応えるという流れになっています。そのため、ISやフィールドセールスのパフォーマンスのどこがどの程度変動すると、CSにどの時間軸でどのような影響が出るのかを、常に数値に落とし込んで予測する必要があります。
ISとCSの両方でセールスを経験したことで、事業モデルへの解像度が非常に高まり、数字で状況を把握することが非常にやりやすくなりました。

CS部は毎年高い成長を続けている一方で、改善すべき点も多くあります。限られた営業リソースや組織のコンディションを踏まえながら、「今、何にどう注力すべきか」を営業部の部長と日々対話しながら事業を前に進めています。

CS部の役割は、シンプルに言えば「お客様の採用決定を創出すること」だと思っています。その目的に向かって、全員が本気で向き合うことが求められる組織です。
普段対話するのはお客様の人事部の方が中心ですが、採用を成功させるためには、人事部だけでなく、現場部門や社外の関係者を巻き込むことも多々あります。場合によっては、企業の社長様を交えた大きな提案になることもあります。
「この採用を決定するために、何が最適なのか」をビズリーチの枠組みにとらわれず考え抜き、お客様にとってのパートナーとして全力で支援していく。そのスタイルやアプローチはCSの営業一人ひとりで異なり、正解のない営業だと感じています。

一番大きいのは、意思決定の重さです。メンバーの頃は、判断を誤ってしまっても最終的には上長が責任を取ってくれました。今は、自分の判断が自分自身だけではなく、指示を受け取って動いてくれたメンバーや、その先の組織全体にも影響します。一つひとつの意思決定に対する責任の重さや、考える範囲が大きく広がったと感じています。

日々メンバーに接する中で、相談を受けることも多くあります。自分の中である程度答えが出ていたり類推できたりすることもあれば、まったく結論が見えてないこともあります。後者の場合は正直にそのように伝え、メンバーと一緒に考えながら、進むようにしています。

マネージャーになったばかりなので、まずはチームの力を最大化することに注力したいですね。将来的には、他の組織から、「このチームのメンバーがほしい」と言ってもらえるような、業務のスキル面でもパーソナルな面でも魅力のあるチームを作っていきたいと考えています。

正直なところ、まったく考えていませんでした。企画への異動も、「物事を思案することが好き」という話を上司との1on1でさりげなく話したことがきっかけです。

ビズリーチは、一定の成果を出せば、自分が目指すキャリアを本当に叶えられる環境だと思います。チャレンジしたいという意志があれば、飛び込んだ後のフォローアップ体制も整っていまし、「意志のある人には巻き込まれよう」という文化もあります。可能性はたくさんあります。まずは一歩、飛び込んできてほしいですね。

大学・大学院では電子工学を学び、新卒では「長く勤められる」「安定している」「これまでやってきたことを活かせる」という軸で、自動車部品の生産・開発の仕事を選びました。ただ、実際に働いてみる中で、「やってきたことを活かせるかよりも、「興味を持って前のめりに働けるか」の方が、自分にとっては大事なのではないかと思うようになりました。

人材領域は、自分自身の就職活動の経験からも関心の高い分野でした。ビズリーチとのカジュアル面談で話を聞く中で、事業に社会的な価値があることを社員一人ひとりが信じて取り組んでいる点に強く惹かれました。

業界も職種も未経験でしたが、「やる気がある人にはきちんと向き合ってくれる環境だ」と感じ、まずはやってみようという気持ちで入社を決めました。

正直、入社時点で明確なキャリアを描けていたわけではありません。まずは営業として成果を出し、その先にマネジメントという選択肢があれば面白そうだな、という程度でした。未経験だったこともあり、最初はとにかく目の前の仕事で成果を出すことに集中していました。

実際に入社してみると、想像以上に「求めれば、いくらでも成長できる」環境だと感じました。毎週マネージャーとの1on1があり、成果だけではなくキャリアについても話す機会がありました。チームや部署を越えても、目的があれば時間を取ってくれる方が多かったです。自分が何を目指して頑張るのか、どれだけ本気で成長に向き合うかによって、得られるものが大きく変わる環境だと感じました。

一方で、営業という仕事には最初かなり苦労しました。同期7人のうち、私以外は営業経験者。同期と比較して自分のできなさに落ち込むこともありました。これまで勉強でも仕事でも、頑張れば成果が出る経験が多かった分、初めて「頑張っても成果が出ない」という壁にぶつかり、入社2ヶ月目のマネージャーとの1on1では、思わず泣きながら話してしまったこともあります。

そのときマネージャーが、「それは健全な感情だし、ちゃんと向き合えている証拠だと思う」と受け止めてくれ、「じゃあ、何から頑張るか一緒に考えていこう」と寄り添ってくれたのが印象的でした。そこから気持ちが切り替わり、上司や先輩、後輩に支えられながら前向きに取り組めるようになりました。

IS時代は、営業としての土台や基礎を徹底的に鍛えた期間でした。数字を追う上でも、受注から逆算して着電率を考え、1日の行動量を設計する。さらに、率を上げるにはどうすればいいのかを考え続ける。そうした考え方やスタンスが身についたことは、大きな財産だと感じています。

また、自分の仕事の癖や強みを自覚できた期間でもありました。地道に取り組みながら成功体験を積み重ね、それを再現していく力は、自分の強みなのではないかと感じるようになりました。

具体的には、さまざまなお客様と話す中で、採用の課題感にはいくつかのパターンがあると見えてきました。なぜこの課題がよく起きうるのか、どういう対応策が有効なのかを整理し、「このお客様はここが課題だな」と構造的に捉えられるようになったんです。業務への解像度を上げるために、採用課題のマインドマップや、採用プロセスのフローチャートを作成していたことも、今振り返ると役に立っていたと思います。

CSに異動した当初も、最初の3ヶ月はすぐに成果が出ないことを想定していました。その中で、何がうまくいって、何がうまくいかなかったかを切り分け、再現性を高めていく。このスタンスを崩さずいられたことで、4ヶ月目以降少しずつ成果を出せるようになりました。

CSは、採用の知識が十分でなかったり、エージェントからの紹介がなかなか得られなかったりする企業様にとって、いわば最後の砦のような存在だと思っています。お客様と二人三脚で採用決定まで伴走し、最後まで届けに行く役割だと考えています。

印象に残っているのは、あるIT企業様とのやり取りです。スカウトの返信はあるものの、なかなか決定につながらない状況が続いていました。深くヒアリングをする中で、そもそもお客様自身が課題を明確に認識できていないことがわかりました。
そこで、潜在的な課題を言語化し、採用に向けて何を変えるべきか一から設計しました。約3ヶ月間、週１回の打ち合わせを重ね、最終的には社長を説得し、提示年収も見直した結果、無事に採用決定に至りました。とても感謝していただけたことが、強く印象に残っています。

人事の方は日々とても忙しく、状況を整理して課題を考える時間が十分に取れないことも多いです。「困っているけれど、何から変えたらいいかわからない」というお客様を支えることに、CSとして、そしてパートナーとしての価値があるのだと改めて感じました。

それはもう、全部ですね。プレイヤー時代に試行錯誤してきたことは、そのままメンバーに伝えられたことばかりだと感じています。自分自身、営業経験はまだ4年ほどで、これからも伸びしろがあると思っています。
マネージャーとしても最前線に立ち続け、メンバーの成長角度を上げていくために、自分自身も成長し続けたい。そんなスタンスで、これからも向き合っていきたいですね。

前職では、本社と支社の調整役のような立ち位置で業務をしていました。社外の方と関わる機会がほとんどなく、もっとキャリアの幅や可能性を広げたいと感じ、転職活動を始めたのがきっかけです。
これまで本社と支社の橋渡し役として、人と人をつなぐ仕事をしてきたこともあり、人材業界には親和性があるのではないかと考え、幅広く見ていました。その中で「ビズリーチ」のISの募集を見つけました。営業は未経験でしたが、「営業経験がないと、その後のキャリアも広がらないのではないか」と考え、覚悟を決めて入社しました。

正直にいうと、私は電話があまり得意ではありません。顔の見えない不特定多数のお客様にお電話することに難しさを感じ、大きな壁にぶつかりました。チャレンジできる、前向きな環境ではありましたが、業務そのものにカルチャーショックを感じてしまった部分もあります。上司に相談したところ、上長と1対1で向き合う時間を定期的に作り、周囲と比較せず、ひたすら自分と向きあいながら業務に取り組む期間を2〜3ヶ月設けてもらいました。

その中で改めて、「何のためにISとして、お問い合わせをいただいたお客様にお電話をしているのか」を考えるようになりました。ただ電話をかけるのではなく、本質的にお客様の課題解決をするために向き合わなければいけないんだ、と気づいたんです。そう意識するようになってからは、「このお客様は、何に困っているんだろう？」と自然と興味を持って話を聞きたくなり、課題を解決するために提案したい、という前向きな気持ちにどんどん変わっていきました。

介護支援系の事業者様からお問い合わせをいただいたことがありました。お電話でヒアリングをすると、介護系の資格を持つ人材を求めていらっしゃり、当初は「ビズリーチとは親和性が低い」ということでお話が終わってしまいました。ただ、お客様が大量離職による人手不足で困っていることを対話を通して強く感じたので、「何かできないか」と上司に相談しました。

そのうえで改めてお電話をし、離職を防ぐべく入社後の育成支援を行うマネジメントレイヤーの採用、という切り口で「ビズリーチ」としてお力になれそうだとご提案をしたところ、商談につながりました。
お客様から「こちらのことを考えてくださって嬉しいです」と言っていただき、初めて自分の介在価値を実感しました。自分自身も殻を破りたい、一回り成長したいと思っていた中で、お客様の力になれたことが嬉しく、自信にもなりました。今振り返ると、これが私の原体験だったと思います。

ISでは、お電話をする前にお客様の情報を確認しながら「きっとこういうことに悩んでいるのでは」「ここに困りごとがありそうだ」と仮説を立ててから連絡することを徹底していました。この経験は、CSに異動してからも非常に役に立ちました。

CSでは、ISよりも中長期的にお客様をご支援していきます。事前にしっかり調べてきたことが伝わると、お客様との心理的な距離がぐっと縮まるのを感じましたし、感謝の言葉をいただくこともあり、それが大きなモチベーションになっていました。

CSメンバー時代の後半からリーダーになる頃にかけて、仕事への向き合い方が大きく変わりました。それまでの私は、「仕事とは、労働力や時間を提供し、その対価として収入を得るもの」という捉え方をしていました。仕事を楽しむものではない、楽しんではいけない、という固定観念があったように思います。

ですがビズリーチに入社し、熱を持って前向きに仕事に取り組む仲間たちを見て、「私もそうなりたい」と思うようになりました。なぜそんな姿勢でいられるのかを周囲の仲間に聞いてみると、皆が心から仕事を楽しんでいることに気づいたんです。

とはいえ、すぐに自分もそうなれるわけではなく、「そんな瞬間が本当に来るんだろうか」と悩みながら仕事をしていました。
そんな中で、CSメンバー時代の後半に、「周囲の人の成長を喜ぶ自分」にふと気づいた瞬間がありました。
もちろん自分の成果やお客様の成功も嬉しいですが、それ以上にチームメンバーが表彰されたり、お客様から大きな期待を寄せられたりすることに、強く心が動いているとわかったんです。

リーダーになってからは、その気持ちを大切にしながら、メンバーに寄り添って、成長角度高く、いきいきと働けるようにアシストしたいという想いで日々仕事に向き合っていました。

もちろんそれもありますし、CSリーダー時代に、個人のスキルに頼ることなくメンバー全員が成果を出せるような「仕組みを考えて、構築すること」の難しさと面白さに気づいたことも大きかったです。周囲の人の成長を支援することと、成長の再現性を生み出すための仕組みを築くこと。この二つを掛け合わせた仕事をしたいと考えたときに、タレント開発室という選択肢が浮かびました。それまでは流れに身を任せてキャリアを進めてきた私でしたが、このときは初めて自分から「やってみたいです」と手を挙げました。かつて壁にぶつかった私だからこそ、今、仲間の成長を仕組みで支えることにやりがいを感じています。

ISとして入社した時は、今の自分の姿をまったく想像していませんでした。ただ、目の前の仕事や関わる人たちにアンテナを張って、好奇心を持って取り組む中で選択肢が広がり、気づけば「こうなりたい」「こうありたい」という意志を持てるようになっていました。

営業に挑戦すべきか迷っている方もいると思います。ですが、少しでも興味があるなら、ぜひ飛び込んでほしいです。ビズリーチの営業職は、チームで補い合い、一体感を持って高め合える場所です。その波に乗って、さらなる高みを目指したいという方に、ぜひ来ていただけたら嬉しいですね。