喜びも失敗もチームで分かち合い、
お客様の採用成功に伴走する。喜びも失敗も
チームで分かち合い、
お客様の採用成功に伴走する。

地方銀行で融資事務などを担当した後、人材派遣業に転職し、新規営業や既契約企業様への部署開拓営業などを行っていました。その後、転職を決意したのですが、友人が「ビズリーチ」を活用して転職したと聞き、私も登録してみました。すると、前職の経験もあってか、ビズリーチからスカウトを受け取りました。「自社の採用活動でも自社のサービスを活用しているんだ」と興味を持ち、面談を受けました。

私の要望もしっかりと聞いたうえで選考を進めていただき、一人ひとりのキャリアに寄り添っていただけることを実感しました。また、組織風土や雰囲気を伺った際、地方拠点ならではの規模感で自由度があり、自分のやりたいことに挑戦できる環境だと感じたため、入社を決意しました。

現在私は、名古屋エリアでお客様の中途採用を支援するチームをリードしています。私たちの最大のミッションはお客様の採用成功です。社長や人事ご担当者様に、現状や課題を踏まえた様々なご提案をしています。

新規営業では、お客様との「関係構築」を第一に、自分自身が主体となって動くことが中心でした。それに対し、中途採用のご支援では、お客様自身が採用成功に向けて「具体的な行動」を起こすことが不可欠です。そのため、私はお客様のパートナーとして、その行動を後押しすることが重要な役割となっています。
しかし、ただ行動を提案するだけでは、なかなか実行には移していただけませんでした。

そこで私は提案の仕方を変えました。「なぜ今行動すべきか」。その理由を、過去の成功・失敗事例やデータをもとに具体的にお伝えしたり、場合によっては「実行に移さなかった場合のリスク」までを正直にお話したりしました。すると、お客様の中に当事者意識が生まれ、行動に移していただけるようになったのです。

このような努力が実り、採用が決まったときは本当に嬉しいです。「Funabaさんが担当でよかった」という言葉をいただいた時は、この仕事をやっていてよかったと実感します。

チームをリードする役割を担うようになって迎えた初めての半期決算のタイミング。当時、私自身もチームも目標を大きく下回っている苦しい状況でした。「自分が達成していない状況ではメンバーに何も言えない」そんなことを考えて落ち込む日々が続きました。

こんな状態では誰もついてきてくれないと思い、状況を打開するために、自分の成績ではなく「チームの成功」だけに意識を集中させることに。「どうすればチームとしてお客様の期待をこえられるか」を出発点に、メンバー一人ひとりとの関わり方から変えていきました。

その結果、チーム全体の意識は大きく変わり、次の半期には目標達成に加えて、名古屋オフィスのカスタマーサクセス部門でトップの成績を挙げました。チームのことを考えて無我夢中で行動した結果が、自分自身の成長と組織の成果につながりました。自分からチームへ視座を一つ上げることの重要性を学び、大きな自信がつくきっかけにもなりました。

メンバーの成功を自分のことのように喜び合える温かさと、時にはマイナスなことも共有し合い、プラスに昇華できる前向きさがある点です。

目標を下回っている時も、ただ現状を嘆くのではなく、「すぐ取り返せる」「次は絶対に達成しよう」と鼓舞し合える関係性があります。この励まし合いの文化があるからこそ、過度に落ち込むことなく、すぐに気持ちを切り替えてみんなが前を向けています。こうしたチーム全体のポジティブな雰囲気が個人のパフォーマンスを引き上げ、最終的に成果へとつながっていると確信しています。そして、全員が当事者意識を持って一つの目標に向かって進む姿勢は、ビズリーチという会社全体の文化であるとも感じています。