Q.1入社を決めた理由を教えてください。
課題から目を背けず、チームで挑戦する姿勢に惹かれた。
前職の物流テックベンチャーでは、プロダクトデザインやクリエイティブデザインなどの幅広いデザイン業務に携わっていました。しかし、いつしかデザイナーとしてさらに成長したいと感じるようになり、もっと大きなサービスに関わり、組織成長にも貢献できる環境で働きたいと考えるようになりました。
そのタイミングで、人材紹介会社から紹介されたのがビズリーチでした。当初、ビズリーチは事業規模も大きく、プロダクトも組織もすでに完成されている環境なのではないかと思っていました。しかし選考を進める中で、新しい技術や仕組みを取り入れながら、常に変化し続けようとする組織の姿勢を実感しました。さらに、選考中もプロダクトの課題を率直に話をしてくださり、それに対して経営・現場が一体となって挑戦する姿勢を示してくれたことを覚えています。そうした企業文化に魅力を感じ、入社を決めました。
実際に、入社後は意思決定のスピードの速さを実感しています。AIを取り入れた開発プロセスの改善なども、経営層からすぐに推進されます。「確立された事業基盤」と「ベンチャーのような身軽さ」を両立している点に魅力を感じています。
Q.2入社後に感じた困難と、その困難をどう乗り越えたか教えてください。
お客様を理解することが自信につながった。
本質的な課題解決につながるデザインや体験設計は、お客様の業務や課題感に対する深い理解が欠かせません。入社当初の私はその理解が十分ではなく、お客様が抱える課題をつかみきれないまま、開発計画に沿って施策を進めていました。そのため、自分の判断や決定を裏付ける材料がなく、自信を持てない状態で働いていました。
そこで、まずはお客様に向き合うことを徹底しました。お客様へのヒアリングの仕組み自体を整備し、定量データも組み合わせながら、課題の輪郭や具体を少しずつ捉えていきました。多角的に情報を収集し、咀嚼する――地道な作業の積み重ねでしたが、いまでは自分の考えに根拠を持ち、自信を持って成果を出せるようになりました。
Q.3チームの雰囲気や、一緒に働く仲間の魅力を教えてください。
立場関係なく、チーム全員で「価値」に向き合う。
チーム全体が、プロダクトを「どうつくるか」よりも「なぜつくるか」から議論する文化があります。「お客様にとってどんな価値があるのか」を第一にしたプロダクトづくりの姿勢が、職種を問わず浸透しています。例えばお客様へのヒアリングには、プロダクトマネージャーやデザイナーだけでなく、エンジニアも同行。仮説立てからヒアリング後の振り返りまで、全員で行います。だからこそ、上流の段階から共通の理解や視点を持って議論できるのです。
こうした文化は、肩書にとらわれない役割や期待があると言い換えることもできるでしょう。エンジニアがデザイン視点を持って関わっているように、私たちデザイナーも事業視点を持った動きが期待されています。一方で、その期待にどう応え、価値につなげていくかは本人次第です。つまり、「期待される役割の広さ」と「手段の自由度」が両立しているのです。だからこそ、職種の枠を超えてお客様への価値創出に向き合えるのだと思います。
Q.4これから挑戦したいことや目標を教えてください。
プロダクトの意義を明文化し、ユーザーと事業に価値を。
プロダクトのデザインや企画を考えるだけでなく、「ユーザーにとっても私たちの事業にとっても価値がある」ことを検証し、ステークスホルダーが意思決定できる形まで落とし込む、その一連のプロセスを担えるスキルを磨いていきたいと考えています。
特に、私が担当している採用企業様向けのプロダクトは、一つのリリースが事業に与える影響が大きい領域です。そのため、さまざまなリスクを考慮しながら、施策の効果や意義を事業成果とのつながりまで含めて言語化することが求められます。
しかし、それはデザイナーとしてプロダクトのデザインを担うだけでは実現できません。顧客体験と事業戦略を結び付けながら、施策がもたらす効果を論理的に描き、経営層にも根拠を持って提案できる力が必要だと考えています。今後は、そうした上流工程から意思決定支援まで担える人材を目指して知見を蓄えながら、お客様に確かな価値を届けられる力を磨いていきたいです。
